[摘要] 日前，从事售楼行业的李小姐在两位客户的要求下分别发送完两条售楼短信，告诉他们中意楼盘的具体信息后，在当天下午发现自己已无法再使用手机的短信发送功能。李小姐打电话前往10086询问，却被告知自己是被发现发送不良信息而被停用短信发送功能，且该功能无法恢复。
日前，从事售楼行业的李小姐在两位客户的要求下分别发送完两条售楼短信，告诉他们中意楼盘的具体信息后，在当天下午发现自己已无法再使用手机的短信发送功能。李小姐打电话前往10086询问，却被告知自己是被发现发送不良信息而被停用短信发送功能，且该功能无法恢复。
将近半个月以后，中国移动才致电李小姐告诉她可以携带身份证恢复短信功能。李小姐表示，当她次被停用短信拨打10086询问后，接线员表示，同时用短信息发送5个以上不同号码、发同一条推广产品的，属于发送不良信息，会被停用短信功能。
“什么是广告？客户让我发信息给她，我就发了一条楼盘信息过去，算是广告吗？”李小姐说，当天上午，自己一共就发了4条短信，只有其中两条与售楼信息有关，但是发短信只不过是为了告知客户中意楼盘的价格、周边环境和交楼时间等细节，每条短信也只是在客户要求下发给他们，“为什么还会被纳入打击垃圾商业短信的范围呢？”
李小姐说，她有许多同行人员也碰到过类似的情况。“有时候客户在开会或什么不方便接电话，是他们要求我们把楼房的信息发给他们的，这都是我们正常工作需要。”李小姐认为，这是中国 移动对他们售楼行业的压榨和侵权行为，“做房地产就不能发短信了？”
随后，南都记者以李小姐的身份，询问中国 移动客服人员是否制定了界定需要打击的商业短信的明确标准，或是否检测系统会自动检测某些关键字时，工作人员并没有正面答复。
记者走访：学生群发收费信息 也被停用短信功能
无独有偶。走访中，在深圳一高校上学的郑同学也有此遭遇。据其介绍，自己此前曾有一次向大学同学群发社团收取经费的信息，告知社员收费时间和地点，但在群发十几条短信后，他便发现自己已无法再次发送短信。
“当时我们社团已经在网络平台上通知了收费信息，但并未通知大家详细的收费时间和地点，第二天就要收费，短息发不出去，弄得我们特别麻烦”，郑同学如是说。
网友feioo06是一名老师，他表示，自己曾经发送的30多条提醒学生上课的信息也被中国 移动屏蔽。移动若不经仔细核查停用用户短信，必然让很多无辜的市民成为该检测制度漏洞的受害者。
网友吐槽：移动发送推销套餐短信为何可以？
移动是否确实有权力停用用户的短信发送功能？网友“兰州业之峰装饰李浩”提出，中国 移动已事先收取了短信套餐的费用，在停用短信后却没有向顾客退还相应的费用，也没有及时告知用户手机短信已被停用和被停用的原因，他认为中国 移动在管理上还是存在漏洞的。
另外，中国 移动打着杜绝商业广告信息的旗号，控制用户的电信使用权，那为何自己又可以向用户发送商业广告信息呢？微博网友“Richard李友鸽”表示移动曾屏蔽自己给客户发送的商业短信，但其却曾给自己发送推销套餐业务的短信，让他非常不满。微博网友“厚街花公子”也提出，若中国 移动判断用户短信的内容属于商务短信，这是否也间接证明了移动对用户隐私权的侵犯？
“售楼业人员每天都需要用手机给用户发短信介绍楼盘信息，若中国 移动未经查明或明确警告就随便停用用户的短信发送功能，会给他们带来极大困扰”，李小姐建议，中国 移动在用户发送商业短信或停用短信发送功能前，应该先提醒或警告用户，以防为市民带来不必要的麻烦。
处理结果：中国 移动称已经核查
日前，中国 移动深圳分公司有关人士答复南都记者称，关于客户反映短信功能被停用一事，该司经核查发现，(李小姐)客户号码因发送了商业广告信息(内容涉及房地产营销宣传内容)，于今年5月12日次被停用短信功能，当客户致电10086咨询时，该司客服人员跟客户进行了解释沟通，客户本人口头承诺不再发送商业广告信息，其短信功能在次日恢复。随后客户号码因再次发送商业广告信息于今年7月5日第二次被停用短信功能。
答复中认为，中国工信部今年5月发布《通信短信息服务管理规定》，其中第二十三条就明确规定“基础电信业务经营者发现短信息服务提供者、短信息内容提供者违反本规定第十八条发送商业性短信息的，应当采取必要的措施暂停或者停止为其提供相关的电信资源，并保存有关记录。”
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