[摘要] 11月2日，桂林市邮政管理局召开了寄递业务旺季服务保障会议，包括邮政、顺丰在内的39家寄递企业到会，针对如何在桂林实施快递实名制等一系列新规展开部署。
11月2日，桂林市邮政管理局召开了寄递业务旺季服务保障会议，包括邮政、顺丰在内的39家寄递企业到会，针对如何在桂林实施快递实名制等一系列新规展开部署。会上，针对如何在桂林具体有效地实施快递实名制，邮政管理局向寄递企业传达了相关规范。
规范指出，从2015年11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自主邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。
“各个寄递企业在收件时，首先要当面验视内件，确保无禁寄物品。其次应要求寄件人提供本人身份证原件，并现场核实个人相关信息。”市邮政管理局市场监管科科长周峰说，这份操作规范同时要求与快递合作的电商协议客户也需遵守快递实名制内容。“寄递企业需进一步完善用户信息，及时补录各运单信息，实现寄件人身份可追溯、可查询。”
在记录寄件人相关信息后，规范还指出需快递员现场拨打寄件人填写的电话号码进行确认。其后，寄递企业及网点也需对收寄的快件、邮件进行把关，并加盖收寄验视章，对未填写电话号码和收地详单填写不完整的快件，禁止寄出。
“此次快递实名制实行期到明年的3月底，在此期间，邮政管理局会针对各寄递企业的快递实名制执行情况，进行现场抽查和检查，检查的重点地段是快件投递现场以及寄递企业分拨中心的抽查。”市邮政管理局副局长赵雪萍告诉记者，“发现未如实填写的情况，快件不仅不能投递，邮政管理局还会根据相关管理办法，对寄递企业采取通报批评等处罚措施。”
执行滞后 解决有道
时间已过去2天，快递实名制在桂林的执行是什么情况?3日，记者对此进行了走访，实际情况却并不乐观。
记者随机走访几个快递投递点，大部分的快递人员也并没有主动要求客户出示身份证件，仅在顺丰的一个网点，工作人员要求记者出示身份证，但当记者表示没有带在身上时，则被允许只要能写出身份号码即可。还有一些快递网点接受记者问询时，则表示没有收到过执行快递实名制的通知。
另一方面，快递企业在执行实名制时，一些寄件市民也并不配合。“1号，就有用户来投诉我们的快递员，我们把新规拿给他看，还专门上门解释了很久，他才撤销投诉。”中通快递的李经理说。
面对这样的状况，邮政管理局相关负责人认为，现在正处于实名制开始实施的磨合期，各寄递企业应该向顾客做好解释工作。“现在，购买火车票、飞机票等都已实行实名制度，我们相信随着新规则的推广，市民只需要一段适应期就好了的。”赵雪萍说。
不过，有市民也表达了对快递实名制的担忧。“这两天在新闻上看到快递要实名了，但是如果我的身份信息登记上去却被泄露了，万一被不法分子利用了怎么办?”谭女士对此不无担心。
“用户的个人信息，是受到法律保护的。在2011年推出的《邮政行业安全监督管理办法》第十四条中就有规定，邮政企业、快递企业应当保护用户的信息安全和通信秘密，确保所掌握的用户使用邮政服务、快递业务的信息不被窃取、泄露。”赵雪萍说，2012年，市邮政管理局就曾对市内一家快递公司泄露用户信息的行为进行过处罚。
另外，桂林市的邮件、快件实名收寄操作规范中，也要求寄递企业制定相应的实名收寄安全管理制度，完善用户信息保密与安全管理措施。
“我们在公司内部已进行了相关培训，还要求员工签订了信息保密协议。”中通快递的李经理表示，“今后，客户登记的个人身份信息，公司会设立快件面单存放箱集中存放，并定期进行集中处理销毁。”
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