双十一桂林投诉报告出炉！你可能已经猜到哪些方面被投诉得最多

2017年“双十一”桂林投诉报告出炉，旅游服务、电信服务、押金退款等成投诉热点。

2017年各路商家们的“双十一”大战已经落幕。每年的“双十一”狂欢过后，消费投诉量也随之增长。日前，记者从桂林市工商局12315消费者申诉举报中心了解到，2017年有关“双十一”的投诉报告已经出炉。

据了解，2017年“双十一”期间，桂林市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员坚守岗位，确保12315热线及多渠道投诉受理平台畅通。据统计，自11月11日至今，该中心共处理有关“双十一”促销的消费者诉求38件，与去年基本持平，其中咨询30件、投诉1件，处理消费者留言7条。

记者了解到，2017年“双十一”期间桂林消费者诉求热点主要集中在几个方面：一是旅游服务问题，涉及旅游行程安排变动、旅行社服务质量等；二是旅游购物退款问题；三是电信服务问题，涉及手机扣费、宽带服务等；四是租赁服务押金退款问题，主要涉及共享单车、共享汽车押金退款。此外，食品和餐饮的质量、停车收费标准也是诉求热点。其中，涉及网购方面的咨询包括：一是快递在不告知消费者的情况下将网购商品退回问题；二是网购预售商品定金不退款问题等。

（来源：桂林日报）